Nous croyons que la communication est avant tout une affaire de relations humaines. Notre rôle : créer des ponts, faciliter le dialogue, construire la confiance entre les organisations et leurs publics. En tant que membre de la SRRP (Société romande des relations publiques), nous ancrons notre pratique dans les codes de conduite qui régissent la profession, le Code de Lisbonne et le Code d’Athènes.

Nous veillons à ce que nos communications soient respectueuses, ne véhiculent pas de stéréotypes discriminatoires et contribuent positivement au débat public. Nous nous efforçons d’utiliser une forme de communication inclusive qui soit aussi fluide et lisible que possible. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la législation suisse sur la protection des données.

Nous préservons notre indépendance professionnelle dans toutes nos missions. Nous ne diffusons jamais sciemment d’informations fausses ou trompeuses. Nous refusons toute pratique qui pourrait porter atteinte à l’intégrité de l’information ou manipuler l’opinion publique.

Nous identifions clairement les intérêts que nous représentons. Nous ne dissimulons jamais notre rôle de conseil en communication et nous distinguons toujours le contenu éditorial du contenu sponsorisé ou publicitaire.

Nous protégeons les informations confidentielles de nos clients et respectons nos engagements contractuels. Cette loyauté s’exerce dans le respect de l’intérêt public et de notre éthique professionnelle.

Be Social n’utilise pas l’IA parce que c’est cool, fun ou magique. Mais uniquement lorsqu’elle répond à un besoin opérationnel ou stratégique clair. L’outil choisi doit être adapté à la tâche, apporter un bénéfice tangible. Conformément à notre engagement en faveur de la sobriété numérique et signataire de la Charte Numérique Responsable du Swiss Institute for Sustainable IT, nous nous efforçons de limiter l’utilisation de systèmes énergivores, en privilégiant des alternatives simples, efficaces et à faible impact. 

La création d’images ou de vidéos par des outils IA reste exceptionnel et doit répondre à une réelle valeur ajoutée, et si les alternatives, comme l’utilisation d’une banque d’images libres de droit, de dessin ou visuel, ne répondent pas à l’objectif.

Nous veillons à ce que nos communications soient respectueuses, ne véhiculent pas de stéréotypes discriminatoires et contribuent positivement au débat public. Nous nous efforçons d’utiliser une forme de communication inclusive qui soit aussi fluide et lisible que possible. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la législation suisse sur la protection des données.

L’IA n’est pas destinée à remplacer les humains mais à les renforcer. Chez Be Social, nous considérons l’IA comme un levier d’augmentation des capacités humaines et d’innovation, et non comme un outil de substitution. L’introduction de ces technologies doit permettre de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et de développer de nouvelles compétences.

Be Social reste entièrement responsable du contenu qu’elle produit ou partage, y compris lorsqu’il est généré en partie par l’IA. Cela implique de vérifier, corriger et valider les résultats pour garantir leur conformité légale, leur exactitude factuelle et leur pertinence éthique. Nous effectuons une vérification systématique dès que le contenu généré par l’IA a un impact externe ou stratégique. Les données fournies à une application IA sont anonymisées.

Toute utilisation de l’IA doit être compréhensible, explicite et traçable. Chez Be Social, aucun contenu publié pour notre compte ou pour celui de nos clients n’est entièrement généré par l’IA. Si ce cas devait se présenter, il devrait être clairement identifié, avec un lien vers cette charte. Be Social privilégie l’utilisation de solutions hébergées en Suisse ou en Europe, soumises au droit suisse sur la protection des données. 

Cette traçabilité est essentielle pour construire la confiance.

La sécurité des données est une responsabilité, pas une option. Aucune information confidentielle, sensible ou personnelle, qu’elle provienne de nos client·es ou de tiers, n’est transmise à un outil d’IA sans avoir été préalablement anonymisée ou rendue générique.

En cas d’accompagnement de client·es impliquant des solutions IA, Be Social s’assure que les mêmes exigences s’appliquent : transparence sur le traitement des données, identification des risques potentiels et recommandation de solutions adaptées au niveau de sensibilité des informations concernées.